Terugbetalingsbeleid

14 dagen bedenktijd

Je hebt het recht om je aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen. Deze bedenktijd gaat in op de dag nadat jij (of een door jou aangewezen persoon) het product hebt ontvangen.

Hoe meld je een retour aan?

Laat ons binnen de bedenktijd weten dat je de koop wilt herroepen. Stuur een e-mail naar info@thuistrimmen.nl met je naam, je bestelnummer en het product dat je wilt terugsturen. Je kunt hiervoor ook het modelformulier voor herroeping gebruiken; dat is niet verplicht.

Terugsturen

Stuur het product binnen 14 dagen na je melding terug naar: Studio Pawfect, Rootven 5, 5066 AT Moergestel. Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn. De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening. We raden je aan het pakket aangetekend of met track-and-trace te versturen.

Uitzonderingen

Om hygiënische redenen kunnen geopende verzorgingsproducten (zoals shampoo, conditioner en sprays) niet worden geretourneerd als de verzegeling of verpakking na levering is verbroken.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retour betalen we het aankoopbedrag, inclusief de standaard verzendkosten van je oorspronkelijke bestelling, binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen. Is het product gebruikt of beschadigd, dan kunnen we de waardevermindering in mindering brengen.

Beschadigd of verkeerd product ontvangen?

Neem zo snel mogelijk na ontvangst contact met ons op via info@thuistrimmen.nl, het liefst met een foto. We zorgen dan voor een passende oplossing; in dat geval zijn de retourkosten voor ons.

Modelformulier voor herroeping

Aan: Studio Pawfect (Thuis Trimmen), Rootven 5, 5066 AT Moergestel, info@thuistrimmen.nl
Ik deel hierbij mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep: [product]
Besteld op / ontvangen op: [datum]
Bestelnummer: [nummer]
Naam: [naam]
Adres: [adres]
Datum: [datum]